11月5日上午，我院在门诊八楼会议室召开优质护理服务推进协调会议，院优质护理服务领导小组和工作小组成员共40余人参加了会议。会议由护理部主任刘莲凤主持。

会上，曾常爱院长就如何提高优质护理服务水平、持续改进护理质量，提出了几点要求：一是做好新进护士的传帮带工作，促进护士队伍的健康发展；二是加强优质护理服务，减少患者投诉现象；三是加强医护人员与患者的解释沟通工作，提供人性化服务，提高患者满意度；四是将绩效考核与护理工作量、工作强度、技术难度、护士素质等方面挂钩；五是在教学方面注重人格素质的培养；六是加强与学校联系，提高科研水平；七是加强临床护理专科的对外联系；八是加强与支持系统沟通，共同解决问题。

随后，分管院领导罗美华副书记就省卫生厅“三好一满意”活动督查工作进行了精心部署，并强调要加强在岗护士的培训，提高护士的技术能力，善于与患者沟通，积极提出建设性的意见建议。

会上，各病区护士长对科室存在的问题，需要职能部门解决的困难，分别向信息科、总务科、设备科、药剂科等科室进行了沟通协调，成效明显。

通过此次会议，大家表示要认真贯彻落实好院领导的讲话精神，努力提高优质护理服务能力，持续改进护理质量，提高患者满意度。