为贯彻2011年全国医政工作会议和全省卫生工作会议精神，落实《江西省2011年推广优质护理服务工作方案》，深化“以病人为中心”的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务，4月29日护理部在全院召开了推进“优质护理服务示范工程”护士动员大会，分管领导罗美华在会议上做了重要讲话，明确指出推进“优质护理服务示范工程”活动重要性。她要求把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。罗书记的重要讲话给了全院护理人员鼓励和信心。护理部主任在大会上传达了《江西省2011年推广优质护理服务工作方案》通知内容。这次大会使全院护士明确了今年护理工作方向，认识到推进“优质护理服务示范工程”活动重要性。