为积极落实中央及省关于深入开展志愿者服条要求，增强新进职工“爱院如家”的意识，改善医疗服务，我院组织开展新进职工“亲情导诊志愿者”服务活动，由当年应届高校毕业的新进职工组成志愿者团队，每名志愿者服务时间不少于15天。

    
    7月29日起，身穿白大褂，戴着“至亲陪诊”绶带的志愿者分批次在门诊挂号大厅及门诊楼各楼层之间“站岗”，为就诊病人及家属提供指引就诊流程、安抚候诊等待、寻医问药、健康咨询、指导自助服务、帮助排队挂号等导诊便民服务。

   
    在夏日酷暑中，志愿者一系列的导诊服务，为广大患者送去了丝丝清凉和时时关爱。年轻的生命在帮助他人的过程中更显得朝气蓬勃。在候诊大厅的人流中穿梭的志愿者们，通过自己的辛苦付出，省去了病人的来回奔波，既节约了就诊时间，又缓解了病人的紧张情绪，用自己的行动，开辟了一条便捷的就医渠道。受到了患者的高度赞扬与好评。

   
    志愿者工作让新进职工自己也受益匪浅。他们熟悉了门诊就医的主要流程，锻炼了语言表达和沟通能力，了解到病人在就医过程中的实际困难和需求，增强了主动服务的意识，为今后的临床工作灌注了新的力量。

   
    此次“亲情导诊志愿者”服务活动，是我院2019年改善医疗服务的的重要举措，也是落实“奉人民为上，视群众为友、与健康同行”的应有之义。（门诊部）