作为一所集医疗、急救、教学、科研、预防保健、康复等功能为一体的三级甲等综合性省直医院，历来非常注重推行人性化服务，努力营造良好就医环境。并在“以人为本，以病人为中心”服务理念的指导下进行了多方有益的实践探索。

   
    为进一步优化就医流程，改善患者就医体验。近日，引进了一批一站式银医通自助终端，产品功能涵盖发卡、挂号、预约、缴费、自助打印等在内的所有非诊疗流程，形成了覆盖全院的自助服务系统。
    银医全覆盖  就医一站式
    覆盖全院的一站式银医通自助终端，可为患者提供更便捷、人性化的自助服务。患者只需在院内选择任意一台一站式银医通自助终端，按照提示进行相应操作即可建档发卡，预约挂号、门诊缴费，住院充值，报告打印，小票打印、门诊清单查询，住院清单查询等在内的所有非诊疗流程。“自助几分钟，一站就搞定”，真正解决患者来院就医怕排队、烦排队的困扰。

           
    小巧诊间机 自助更便捷
    此外，在本次引进的一站式银医通自助终端中还有14台小巧玲珑的壁挂机。这些壁挂式银医通自助终端，不同于放置于门诊大厅的大型机，可壁挂可直立，不占用走廊空间，可以更分散地置于各科室间，满足患者的诊间支付、查询等需求，让患者少跑路、少排队、少等候，缩短患者就医时间。

   
    人性化服务不仅是推行智慧服务、改善就医环境、优化就医流程，提高医疗服务质量，在改善医疗服务质量的同时，还特别注重发现患者的就医痛点、满足患者的就医需求、创新服务形式、坚守服务理念，用真心与诚心为患者带去更加优质、高效、安全和便捷的医疗服务。未来，也将不忘初心、砥砺前行、以实际行动践行“以人为本，以病人为中心”的服务理念。（信息科）