我院评审专家参加省卫健委医院评审专家培训会

7月11日，副院长伍忠根、副院长韦华璋、感控科主任肖瑾瑛三位同志前往南昌参加了省卫健委举办的医院评审专家培训班。全省100余名来自各家医院的评审专家参加了该培训班。

培训分集中培训和分组培训两个阶段，授课专家围绕我省第四周期评审标准实施细则，紧扣标准解读、制度建设、委员会运行、病历管理、台账管理、督查体系、后勤管理、护理管理、感染控制、迎评准备、持续发展等多个维度，开展了科学化、系统化、精准化的专业培训。

此次培训课堂内容丰富，管理理论数据全面，从医院管理多维度进行分析、讲解。我院专家收获颇丰，表示将进一步对照授课专家提出的思路对标对表、准确评价、不断完善，为我省医院评审工作贡献力量。

胸怀学者心 取经他山玉 ——我院护理部赴赣州两家医院交流学习三甲评审经验

7月13日，我院护理部主任陈小英带领护理部骨干团队前往赣州市人民医院、广东省人民医院赣州医院（赣州市立医院）两家兄弟医院交流学习提升护理品质和三甲医院评审的相关经验。

赣州市人民医院护理部主任肖莉，广东省人民医院赣州医院（赣州市立医院）护理部主任刘沛珍，副主任肖燕等热情接待了我院护理部一行，双方从护理团队组织体系、人力资源管理、临床护理质量管理与持续改进、护理安全管理、特殊护理单元质量管理与监测、敏感指标信息化等方面进行了深入的学习和交流。

通过这次学习交流，我院护理部学习了三甲评审新方法、新路径，更加清楚了三甲评审标准，进一步统一了护理队伍的思想，坚定了大家三甲评审工作的决心，为医院三甲评审工作夯实了基础。

医务科组织召开改善患者就医体验，提升医院服务水平讨论会

针对如何提升患者满意度这个医院评审和国考的重要指标，7月14日下午，医务科组织召开改善患者就医体验，提升医院服务水平讨论会，副院长韦华璋、31个临床科室主任及护士长、9个医技科室和相关职能科室负责人参加了此次会议，会议由医务科副科长王非非主持。

会上副院长韦华璋、医务科丁小兵、质控办余乐、病案科周剑伟分别就相关议题进行了汇报，各科室主任护士长积极踊跃发言，为改善我院患者就医体验、提升医院服务能力建言献策。

医院下一步将修订我院随访管理办法，利用打电话和随访系统相结合的方式，聆听患者最真实的声音，不断改善患者就医体验，真正做到治疗用心、服务贴心、患者放心、回访暖心，切实提升服务质量，让患者真真切切地感受到我院全心全意为患者服务的温暖，为人民群众创造更加人性化、精细化、标准化的医疗服务。

促进医疗资源下沉，提升基层医疗卫生服务能力——我院三位专家前往永新县禾川镇卫生院进行工作指导

根据三甲评审工作需要，为促进医疗资源下沉，提升基层医疗卫生服务能力，进一步满足人民群众医疗需求。受永新县禾川镇卫生院邀请，7月7日，我院口腔科护士长邓素惠、口腔科医生许芸、血透室护士长胥凌兰三位专家前往禾川镇卫生院进行工作指导。

三位专家分别对该院口腔科、血透室的流程布局进行了现场查看，对存在的消防安全、院感规范、流程布局等问题与卫生院负责人进行了沟通协调，并一起讨论了解决办法。

通过组织专家团队亲临现场开展工作指导，对乡镇卫生院重点部门的布局流程进行全面检查指导，提出意见建议，有效提高了该院的医疗服务能力和水平。（来源：三甲办 审核：余乐 周臻 彭晓露）