为了进一步提升护理人员的人文素质和职业素养，我院护理部联合医患纠风办于4月26至27日在全科楼二楼会议室举办护士职场礼仪培训，邀请院外礼仪项目培训专家宋言竹老师授课，护理部主任陈小英主持，全院近百余人参加。

宋言竹老师从个人仪容仪表、仪态举止、沟通礼仪、电话礼仪、接待拜访礼仪、会议礼仪等多项礼仪项目进行详细的阐述。通过现场讲解、示教、提问、个人和集体展示等方式，让参加培训的人员能够快速掌握各项要领；并结合临床实际护理工作案例，邀请护士参与不同社交距离的目光范围、微笑练习、各种站姿、坐姿、走姿及蹲姿、鞠躬礼、手势等礼仪项目的现场互动，以现学现用的方式让大家印象深刻，有利于纠正不佳的行为方式；随后，通过护士日常工作情境的模拟演练，向大家展示了各项礼仪项目的灵活、合理运用。

陈小英指出，希望全院护理人员能够学以致用、活学活用，以此次培训为契机，提升护理人员行为规范及服务内涵，形成重文化、重礼仪、重服务的良好氛围，营造完美健康向上的护理人文环境，提升服务意识，提高服务质量，树立良好的职业形象。（文图：高小华 审核：陈小英 周 臻 彭晓露）