走进门诊楼，第一眼看到的就是导诊台，无数的岁月里，导诊台的服务人员默默的为患者指引就医。解决难题，她们用自己的满腔热诚温暖着每一位走进门诊楼的患者。

“喂、美女，医生几点上班啊？护士，在哪挂号？挂号需要办卡么？”“小姐姐，我头疼挂哪个科？”“服务员、内科怎么走？”“电梯在哪？厕所在哪？医保缴费在哪？”……我们就这样不停的解答着病人的提问，接电话、指路、分诊。工作是一成不变的，变的是来来往往的疾患和他们的故事。

记得上周，我们像往常一样服务病人，这时来了一位患者，他也不说话，随后拿出一套写字板，写道：我要去报销。同事黄凌星见状，知道这是一位不能说话的患者。随后，接过他手中的单子，发现有些单子没有小票、有些单子没有发票，于是开始给患者排队为他一一解决。结束后，这位患者给我们竖起了大拇指，并表示感谢。

导医工作看起来轻松简单，实际做起来极其琐碎，要把这些琐碎的工作落到实处，是需要很大耐心的。对于年纪比较大听力不好的患者，导诊护士要反复询问，确定患者对所提的问题得到明确的回答。对于老弱病残患者，导诊护士尽可能地做到陪同就诊，减轻患者的病痛、安抚患者的内心。导诊护士的工作虽然普通，却带给病人内心的温暖，病人一句感谢虽然简单，却给枯燥的导诊工作以无穷的力量，看到病人在我们的帮助下露出满意的笑容，也让我们的工作有了前进的动力。（门诊部）